É comum o consumidor ter problemas com a Concessionária. Estes podem ser os mais variados, desde comprar um carro e receber outro (diferentes opcionais; diferente número de chassi, quando especificado...) até comprar um carro novo e ter que lidar com problemas mecânicos constantes. Todo mundo conhece uma história assim, ou a vivenciou pessoalmente. Minha recomendação é, em primeiro lugar, e o mais difícil de ser feito, manter a calma. Qualquer descontrole do consumidor será um fardo apenas pra ele. A meu ver, as concessionárias não tem muito respeito pelo cliente (vide o pós-venda das mesmas) e gritar, ofender ou até mesmo “quebrar tudo” não vai fazer com que seu direito seja mais respeitado. Como advogada, acho que processar a empresa é sempre o melhor caminho. Aliás, acredito que a única maneira de “ofender” uma empresa é fazê-la pagar. Isn’t all about money? Já que a justiça é lenta, inicie o processo tão logo seja possível. Até porque, quanto mais tempo o consumidor espera pela re